Контролирующие органы
Адреса и телефоны контролирующих органов в сфере здравоохранения. Вы можете обратиться в эти организации по вопросам качества медицинских услуг и защиты прав потребителей.
Права пациентов
Каждый пациент имеет право на качественную медицинскую помощь и защиту своих прав. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в любой из перечисленных ниже органов. Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Росздравнадзор
Территориальный орган Росздравнадзора по Тверской области
Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения.
Территориальный орган Росздравнадзора по Тверской области
Адрес
170100, Тверская область, г. Тверь, ул. Советская, д. 35, корп. 1 (Вход с улицы Рыбацкой во дворе)
Телефоны
Время работы
Пн-Чт: 9:00–18:00, Пт: 9:00–16:45, Сб–Вс: выходные
Приём граждан
По предварительной записи
Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Адрес
170034, Тверская область, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17
Телефоны
Время работы
Приёмная руководителя: по предварительной записи по телефону (4822) 34-22-11
Приём граждан
По предварительной записи
Минздрав Тверской области
Министерство здравоохранения Тверской области
Орган исполнительной власти Тверской области, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики в сфере здравоохранения.
Министерство здравоохранения Тверской области
Адрес
170100, Тверская область, г. Тверь, ул. Советская, д. 23, 349
Телефоны
Время работы
Пн-Чт: 9:00–18:00 (обед 13:00–13:45), Пт: 9:00–16:45, Сб-Вс: выходные
Приём граждан
По предварительной записи
УФАС
Управление Федеральной антимонопольной службы по Тверской области
Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства, включая сферу здравоохранения.
Управление Федеральной антимонопольной службы по Тверской области
Адрес
170100, Тверская область, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 5
Телефоны
Время работы
Пн-Чт: 8:30–17:30 (перерыв 12:30–13:15), Пт: 8:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)
Приём граждан
Для прохода в здание необходимо заранее заказать пропуск по единому телефону
iПолезная информация
Как подать обращение
Обращения в контролирующие органы могут быть поданы в письменной форме (лично или по почте), в электронной форме через официальные сайты организаций, а также устно на личном приёме. При подаче обращения необходимо указать свои контактные данные для получения ответа.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.
Анонимные обращения
Обращение, в котором не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для направления ответа, считается анонимным. Ответ на анонимное обращение не дается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Наша позиция
Клиника "Аксиома" стремится обеспечивать высокое качество медицинских услуг и уважает права всех пациентов. Мы открыты для диалога и готовы оперативно реагировать на любые замечания. Если у вас возникли вопросы или претензии, мы рекомендуем в первую очередь обратиться непосредственно к нам для скорейшего решения проблемы.